网上买火车票怎么退票
2013-07-16 20:37:34
火车票预订
网上买火车票怎么退票?网上买火车票退票步骤是什么?网上买火车票退票会扣费吗?
网上买火车票怎么退票
1.首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面：
2.购买车票后，在“订单查询”中可查询到车票信息，点击“退票”按钮
3、系统提示确定退票后，进入“确认(退票)”页面，点击“确认退票”按钮
4、系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理!”，同时系统会发送邮件到您的邮箱。
5、退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”
网上退火车票手续费
根据规定，自2011年9月25日，火车票退票费已由原来的每张车票20%调整为：每张车票面额的5%，退票费最低按2元计收。
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