2014火车票退票流程

　　2014火车票退票流程

　　①　首先，你要进入12306官网，输入用户名和密码，登录到个人账户，在页面找到“订单查询”，点击后会出现以下界面：②　根据提示，点击“退票”按钮，之后会出现以下界面：③　点击“确认退票”即可。然后你会看到提示说：“您所申请的退票业务已经成功办理”，同时会收到系统发送的邮件。④　接下来，你可以去“订单查询”一栏查看你的车票状态是否变为“已退票”，如果显示“已退票”，恭喜你，如果没有，建议你刷新后重新操作“退票流程”(正常情况下不会出现这种情况的)二、12306退票小常识：a.退票根据票额收取5%的退票费(最低收取2元)，余款将返还到你购票银行卡上面，退款在15~20个工作日之内到账;b.网上个人票退票不得晚于开车前2小时，团体票不得晚于开车前48小时。如果是退票时间过晚，或者已经取了纸质票的旅客，“退票”需要到车站窗口进行办理;c.到车站办理退票时，需带上身份证及其他所需证件。

　　2014火车票退票地点：

　　用户在官网订票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。

　　1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。

　　2、以下情形如下办理：

　　(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。

　　(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

　　(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。

　　2014火车票退票手续费：

　　火车票退票手续费新规定实行梯次退票，网上退票手续费和其他退票方式扣费无异。

　　票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

　　2014春运期间(2014年1月16日至2月24日)，火车票改签后退票手续费按票面价格的20%核收。