春运火车票购票攻略说明了什么

　　今年春运很快就要开始了。近日，一网友精心编制了2013春运火车票购票攻略。这份春运火车票购票攻略一出就引起了热议，但是也让我们陷入沉思，为什么春运火车票那么难卖?这份春运火车票购票攻略说明了什么?

　　每年春运期间，“铁老大”似乎多在强调客观原因，同时多宣扬自身工作的辛苦。应该说，这也是事实，但为何不多谈服务方面存在的不足?如果在春运期间多听听乘客的意见，多吸纳乘客的建议，自然会使春运变得更加顺利。

　　在小编看来，这份春运购票攻略最该读的是“铁老大”。其实，所谓的“攻略”，无非是借助一些技巧达到目的，关注到别人注意的“漏洞”而达到购票的目的。从另外的角度理解，也折射出“铁老大”服务中存在的问题。

　　最好的“攻略”是没有攻略。春运回家，一票并不难求。可事实上，多年来，春运“一票难求”的困境仍然得不到有效解决，诚然，这有硬件条件不足的原因，但也与“铁老大”服务不到位有关。如果服务水平跟得上了，真正做到以人为本。想必能够使更多的人顺利回家。

　　网友归纳的购票攻略，处处体现了对现有规则的充分利用。但这种攻略能不能由铁道部门来制作发布呢?网友的攻略只是其个人购票经历的总结，甚至是“想当然”，其中难免有错漏，甚至不规范，未必具备可操作性。如果由铁道部门出面，在吸纳民间版购票攻略的基础之上，制定一份更权威的官方版攻略，则既可提高公众的购票效率，又能改善铁道部门的服务水平。随着铁路事业的大发展，新的购票方式和购票手段会不断出现，这种购票攻略将有很大的作为空间。